Tüm Süreçleriyle Uygulamalı Müşteri Deneyimi Tasarımı

paylaş
01 Nis 2015 - 19 Nis 2015
20:00 – 22:00
30

Eğitimin Kapsamı ve Hedefi

Tasarım bir süreçtir. Gözlem, keşif, analiz, prototip, uygulama ve geliştirme adımlarından oluşur. Teoriler, örnek vaka anlatımları ve bol uygulamalı çalıştaylarla müşteri deneyimi tasarımına ilgi duyan ya da bu konuda çalışmaya başlamış katılımcıların, konuyu sadece teoriyle değil deneyimleyerek öğrenecekleri, çalıştıkları kurumlarda müşteri odaklı stratejiler kurugulayabilecek yetkinliğe kavuşmaları hedeflenmektedir.

Eğitimin İçeriği

1. hafta: İnsan Odaklı Tasarıma Giriş, Deneyim Araştırmaları ve Etnografi, Müşteri Yolculuğu Haritası 2. hafta: Davranış Tasarımı, Hizmetlerin Tasarımı ve Proje Çalıştayı, Dijital Deneyimler ve Proje Çalıştayı 3. hafta: Prototip ve Senaryo Çalıştayı, Proje Çalıştayı

Eğitmenler

Ethnogram Kurucu Ortağı C. Aydıncan Ataberk

Doç. Dr. Kaan Varnalı

Tarih: 1 Nisan – 19 Nisan 2015 – Çarşamba, Cumartesi ve Pazar Günleri

Çarşamba günleri 20:00 - 22:00

Cumartesi günleri 10:00 - 14:00

Pazar Günleri 10:00 – 14:00

Süre: 3 hafta 30 Saat

Ücret: 2.000 TL (KDV Dahil)

*Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 4 taksit imkanı bulunmaktadır.

*İstanbul Bilgi Üniversitesi öğrencilerine, mezunlarına ve mensuplarına % 20 indirim uygulanır.

 Eğitim Yeri: İstanbul Bilgi Üniversitesi santralistanbul Kampüsü

Program ile ilgili detay:

bilgi@musterideneyimitasarimi.com

 0 541 234 1316

Başvuru ve Kayıt:

bilgi-egitim@bilgi.edu.tr

(0212) 311 7216

poster